Politica de Retur și Anulare

Ultima actualizare: 20.04.2026

1. Dreptul legal de retragere

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contractul încheiat la distanță, fără a invoca motive, în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea acestuia.

2. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în cazul:

• Serviciilor deja prestate integral, dacă executarea a început cu acordul expres al consumatorului (de exemplu, participarea la un antrenament, examen de grad deja susținut sau tabără deja desfășurată);
• Evenimentelor sportive cu dată fixă (concursuri, tabere de vară, seminarii cu dată programată) - conform art. 16 lit. (l) din OUG 34/2014.

3. Anularea și rambursarea cotizațiilor lunare

• Cotizația lunară plătită acoperă dreptul de participare la antrenamente în luna respectivă;
• Dacă ne anunțați înainte de începutul lunii, cotizația nu se încasează;
• Dacă cotizația a fost deja plătită online și nu ați participat la niciun antrenament din luna respectivă, aveți dreptul la rambursare integrală în termen de 14 zile de la solicitare;
• Dacă ați participat parțial, rambursarea se face proporțional, la aprecierea administratorului.

4. Anularea taxelor pentru evenimente

a) Taxă de examen de grad

• Se poate anula cu rambursare integrală dacă renunțarea se face cu cel puțin 7 zile înainte de data examenului;
• După acest termen, taxa nu se restituie, cu excepția cazurilor medicale dovedite cu act justificativ.

b) Taxă de tabără

• Rambursare integrală dacă anularea se face cu cel puțin 30 de zile înainte de începerea taberei;
• Rambursare de 50% dacă anularea se face cu 15–29 de zile înainte;
• Fără rambursare dacă anularea se face cu mai puțin de 14 zile înainte, cu excepția cazurilor medicale dovedite.

c) Taxă de participare la concursuri

• Depinde de politica organizatorului concursului. Dacă asociația a transferat deja taxa către organizator, rambursarea este posibilă doar dacă organizatorul returnează suma.

5. Cum solicitați rambursarea

Pentru a anula o plată și a solicita rambursarea, trimiteți o cerere la karatebrasov@gmail.com cu următoarele informații:

• Nume și prenume sportiv;
• Tipul plății (cotizație, examen, tabără etc.);
• Data plății și suma;
• Motivul anulării.

Vom răspunde în maximum 5 zile lucrătoare.

6. Modalitatea de rambursare

Rambursarea se face prin aceeași modalitate utilizată pentru plată:

• Plățile cu cardul (NETOPIA) sunt rambursate pe cardul utilizat, în termen de 7–14 zile lucrătoare (în funcție de banca emitentă);
• Plățile prin transfer bancar sunt rambursate în contul bancar al plătitorului;
• Plățile cash pot fi returnate numerar la sediul clubului sau prin transfer bancar.

7. Produse fizice (echipament)

În cazul plăților pentru echipament (kimono, centură etc.), produsele pot fi returnate în 14 zile de la ridicare, dacă:

• Sunt nefolosite, în ambalajul original;
• Nu sunt personalizate (ex: nume brodat, însemne).

8. Contact

Pentru orice întrebare legată de anulări sau rambursări:

• Email: karatebrasov@gmail.com
• Telefon: 0746 861 495
• Reprezentant: Dăncescu Dragoș